Quand l’expérience client augmente la valeur de la visite

Vue d'ensemble

Le groupe Magnicity gère plusieurs observatoires urbains : la Tour Montparnasse à Paris, la Fernsehturm à Berlin, l’Observation Deck à Chicago et l’Euromast à Rotterdam.

Comment faire de ces sites des portes d’entrées incontournables de la découverte des villes ? La perception de la valeur de l’expérience doit être évidente. Il s’agit donc de tirer profit de la vue exceptionnelle pour l’augmenter. Or, lorsqu’on est sur un point en hauteur, le réflexe universel est de se repérer dans l’espace. 

Un panorama interprété

En plaçant son mobile devant la vue, l’application se cale sur la position de l’utilisateur et met en exergue les principaux points d’intérêts de la vue, en réalité augmentée. En un clin d’oeil, tous les monuments sont identifiés et contextualisés.

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Enrichir une proposition de valeur

Le visiteur est embarqué dans une expérience personnalisée de découverte de la ville. Des filtres, des vidéos explicatives, des manipulations 3D, des quiz dynamisent et enrichissent l’expérience. L’utilisateur peut ainsi approfondir sa découverte à son gré : en mode nuit, en mode histoire pour voir le même panorama à une autre époque.

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Un média inédit sur la ville

L’expérience est diffusée via une application spécifiquement développée pour Magnicity par Timescope. Elle est réalisable in-situ ou bien hors-les-murs. Elle démarque le groupe de ses concurrents et crée des synergies positives entre les sites.

L'application a permis au groupe de remporter le Tiqets award 2021 dans la catégorie « Most innovative venue ».